COMMENT RETOURNER UN PRODUIT DE CHANEL ?
Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande dans un délai de 40 jours calendaires à compter de la date de réception.
Il vous suffit de compléter le bon de retour joint à votre colis et également accessible sur notre site si vous avez un compte et de nous renvoyer les produits neufs, avec leur emballage d'origine, accompagnés de ce bon.
CHANEL met à votre disposition dans votre colis une étiquette de transport prépayée à coller directement sur votre colis de retour avant de le déposer dans un bureau de Poste.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits scellés qui auront été descellés ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Si les conditions ci-dessus sont respectées, vous serez remboursé(e) des produits retournés ainsi que des frais de livraison initialement engagés (sauf en cas de retour partiel).